МЕТА КУРСУ Формування професійних компетенцій у сфері стратегічного та операційного маркетингу, аналітики ринку, управління брендом і цифрового просування товарів та послуг. ОСНОВНІ МОДУЛЬНІ БЛОКИ Модуль 1. Основи маркетингу Поняття та функції маркетингу Еволюція маркетингових концепцій Потреби, попит, цінність, задоволення Модуль 2. Маркетингове середовище Макросередовище (PEST-аналіз) Мікросередовище (5 сил Портера) Аналіз конкурентів Модуль 3. Дослідження ринку Методи збору маркетингової інформації Сегментація, таргетинг, позиціонування (STP-модель) Аналіз споживацької поведінки Модуль 4. Маркетингова стратегія…
Read MoreГотельна справа
МЕТА КУРСУ Формування системи знань та практичних навичок, необхідних для ефективного управління готельним підприємством, забезпечення високої якості обслуговування гостей та дотримання стандартів гостинності. ОСНОВНІ МОДУЛЬНІ БЛОКИ Модуль 1. Вступ до готельної справи Історія розвитку готельного бізнесу Класифікація засобів розміщення Стандарти готельного обслуговування Модуль 2. Організація діяльності готельного підприємства Структура управління готелем Функціональні підрозділи: фронт-офіс, хаускіпінг, F&B Внутрішні документи та звітність Модуль 3. Менеджмент у готельному бізнесі Основи управління персоналом Стратегії…
Read MoreОрганізаційна психологія
МЕТА КУРСУ Надати знання та практичні навички з психологічного аналізу організацій, міжособистісної взаємодії у робочому середовищі, формування ефективного лідерства та організаційної культури. ОСНОВНІ МОДУЛЬНІ БЛОКИ Модуль 1. Вступ до організаційної психології Історія та розвиток дисципліни Основні поняття: організація, культура, структура Психологія праці vs організаційна психологія Модуль 2. Організаційна поведінка Індивідуальна та групова поведінка Мотивація працівників (моделі Маслоу, Герцберга, Врума) Задоволення працею, залученість та емоційний інтелект Модуль 3. Психологія лідерства та…
Read MoreУправління проєктами
МЕТА Сформувати в слухачів системне уявлення про управління проєктами та надати інструменти для ефективного планування, реалізації та контролю проєктів. ОСНОВНІ МОДУЛЬНІ БЛОКИ Модуль 1. Вступ до управління проєктами Поняття проєкту, програм, портфеля. Ролі в проєктному управлінні. Стандарти та підходи: PMBOK, PRINCE2, ISO, Agile. Модуль 2. Життєвий цикл проєкту Фази: ініціація, планування, виконання, контроль, завершення. Основна документація: устав, план, матриця відповідальності. Модуль 3. Ініціація проєкту Постановка мети (SMART). Аналіз зацікавлених сторін…
Read MoreКомп’ютерна грамотність
МЕТА КУРСУ Навчити слухачів базовим навичкам роботи з комп’ютером, операційною системою Windows, офісними програмами та безпечним користуванням Інтернетом. ОСНОВНІ МОДУЛЬНІ БЛОКИ Модуль 1. Основи роботи з комп’ютером Види комп’ютерної техніки. Операційна система: поняття, інтерфейс Windows. Практика: включення, перезавантаження, користування мишею та клавіатурою. Модуль 2. Робота з файлами і папками Структура файлової системи. Створення, переміщення, копіювання, видалення файлів. Практика: організація папок, робота з флешкою. Модуль 3. Робота в Microsoft Word Введення…
Read MoreОфіс менеджер. Секретар. Помічник керівника
МЕТА КУРСУ Підготувати кваліфікованих спеціалістів до професійного виконання обов’язків офіс-менеджера, секретаря або адміністративного помічника ОСНОВНІ МОДУЛЬНІ БЛОКИ Модуль 1. Роль офіс-менеджера та помічника керівника Функції та обов’язки. Професійна етика та стандарти. Особисті якості та самопрезентація. Модуль 2. Організація офісної роботи Адміністративні процеси. Облік ресурсів, офісна логістика. Робота з відвідувачами, телефонними дзвінками. Модуль 3. Діловодство та документообіг Організаційно-розпорядча документація. Облік вхідної/вихідної кореспонденції. Номенклатура справ, архівування документів. Модуль 4. Ділове спілкування…
Read MoreДіловодство
МЕТА КУРСУ Надати слухачам теоретичні знання та практичні навички з ведення ділової документації на підприємствах, відповідно до чинних норм діловодства в Україні. ОСНОВНІ МОДУЛЬНІ БЛОКИ Модуль 1. Вступ до діловодства Поняття діловодства та документообігу. Нормативно-правова база діловодства в Україні. Види документів, що використовуються в установах. Модуль 2. Основи організації документообігу Організаційна структура діловодної служби. Етапи руху документа. Облік та зберігання документів. Модуль 3. Складання організаційно-розпорядчих документів Накази, розпорядження, протоколи, положення,…
Read MoreУправління персоналом
Успіх будь-якої організації, підприємства, установи залежить насамперед від правильного управління людським капіталом. Ефективне управління персоналом дає змогу організації не тільки одержувати прибуток від безпосередньої діяльності, а й постійно вдосконалюватися в умовах ринку, що динамічно розвивається. Процеси управління персоналом однаково важливі для організацій будь-якої форми власності, масштабу і профілю діяльності. Метою курсу є формування у слухачів цілісного уявлення про систему роботи з персоналом організації та освоєння її процедурно-технологічних аспектів. ОСНОВНІ МОДУЛЬНІ…
Read MoreHR-аудит
Шановні колеги. Ефективне управління персоналом – один із ключових чинників успішного розвитку бізнесу. HR-аудит дає змогу оцінити, наскільки процеси управління персоналом відповідають стратегічним цілям компанії, виявити слабкі місця в управлінні персоналом і підвищити ефективність роботи співробітників. Без системного аналізу можливі проблеми з плинністю кадрів, низькою мотивацією, неефективними процесами підбору та адаптації персоналу. Проведення HR-аудиту допомагає власникам бізнесу зрозуміти, які аспекти потребують поліпшення, і створити умови для стабільного розвитку компанії за…
Read MorePR-аудит
Шановні колеги. У сучасних умовах репутація компанії відіграє ключову роль у її конкурентоспроможності, залученні клієнтів і партнерів. PR-аудит дає змогу бізнесу об’єктивно оцінити, наскільки ефективно вибудувана його комунікаційна стратегія, як сприймають компанію клієнти, ЗМІ та громадськість. Без регулярного аналізу PR-активностей можуть виникнути репутаційні ризики, зниження довіри з боку аудиторії та невідповідність комунікаційної стратегії бізнес-цілям. Проведення PR-аудиту допомагає виявити слабкі місця, оптимізувати взаємодію з цільовою аудиторією та посилити позитивний імідж компанії…
Read More