МЕТА КУРСУ Формування професійних компетенцій у сфері стратегічного та операційного маркетингу, аналітики ринку, управління брендом і цифрового просування товарів та послуг. ОСНОВНІ МОДУЛЬНІ БЛОКИ Модуль 1. Основи маркетингу Поняття та функції маркетингу Еволюція маркетингових концепцій Потреби, попит, цінність, задоволення Модуль 2. Маркетингове середовище Макросередовище (PEST-аналіз) Мікросередовище (5 сил Портера) Аналіз конкурентів Модуль 3. Дослідження ринку Методи збору маркетингової інформації Сегментація, таргетинг, позиціонування (STP-модель) Аналіз споживацької поведінки Модуль 4. Маркетингова стратегія…
Read MoreГотельна справа
МЕТА КУРСУ Формування системи знань та практичних навичок, необхідних для ефективного управління готельним підприємством, забезпечення високої якості обслуговування гостей та дотримання стандартів гостинності. ОСНОВНІ МОДУЛЬНІ БЛОКИ Модуль 1. Вступ до готельної справи Історія розвитку готельного бізнесу Класифікація засобів розміщення Стандарти готельного обслуговування Модуль 2. Організація діяльності готельного підприємства Структура управління готелем Функціональні підрозділи: фронт-офіс, хаускіпінг, F&B Внутрішні документи та звітність Модуль 3. Менеджмент у готельному бізнесі Основи управління персоналом Стратегії…
Read MoreОрганізаційна психологія
МЕТА КУРСУ Надати знання та практичні навички з психологічного аналізу організацій, міжособистісної взаємодії у робочому середовищі, формування ефективного лідерства та організаційної культури. ОСНОВНІ МОДУЛЬНІ БЛОКИ Модуль 1. Вступ до організаційної психології Історія та розвиток дисципліни Основні поняття: організація, культура, структура Психологія праці vs організаційна психологія Модуль 2. Організаційна поведінка Індивідуальна та групова поведінка Мотивація працівників (моделі Маслоу, Герцберга, Врума) Задоволення працею, залученість та емоційний інтелект Модуль 3. Психологія лідерства та…
Read MoreУправління проєктами
МЕТА Сформувати в слухачів системне уявлення про управління проєктами та надати інструменти для ефективного планування, реалізації та контролю проєктів. ОСНОВНІ МОДУЛЬНІ БЛОКИ Модуль 1. Вступ до управління проєктами Поняття проєкту, програм, портфеля. Ролі в проєктному управлінні. Стандарти та підходи: PMBOK, PRINCE2, ISO, Agile. Модуль 2. Життєвий цикл проєкту Фази: ініціація, планування, виконання, контроль, завершення. Основна документація: устав, план, матриця відповідальності. Модуль 3. Ініціація проєкту Постановка мети (SMART). Аналіз зацікавлених сторін…
Read MoreКомп’ютерна грамотність
МЕТА КУРСУ Навчити слухачів базовим навичкам роботи з комп’ютером, операційною системою Windows, офісними програмами та безпечним користуванням Інтернетом. ОСНОВНІ МОДУЛЬНІ БЛОКИ Модуль 1. Основи роботи з комп’ютером Види комп’ютерної техніки. Операційна система: поняття, інтерфейс Windows. Практика: включення, перезавантаження, користування мишею та клавіатурою. Модуль 2. Робота з файлами і папками Структура файлової системи. Створення, переміщення, копіювання, видалення файлів. Практика: організація папок, робота з флешкою. Модуль 3. Робота в Microsoft Word Введення…
Read MoreОфіс менеджер. Секретар. Помічник керівника
МЕТА КУРСУ Підготувати кваліфікованих спеціалістів до професійного виконання обов’язків офіс-менеджера, секретаря або адміністративного помічника ОСНОВНІ МОДУЛЬНІ БЛОКИ Модуль 1. Роль офіс-менеджера та помічника керівника Функції та обов’язки. Професійна етика та стандарти. Особисті якості та самопрезентація. Модуль 2. Організація офісної роботи Адміністративні процеси. Облік ресурсів, офісна логістика. Робота з відвідувачами, телефонними дзвінками. Модуль 3. Діловодство та документообіг Організаційно-розпорядча документація. Облік вхідної/вихідної кореспонденції. Номенклатура справ, архівування документів. Модуль 4. Ділове спілкування…
Read MoreДіловодство
МЕТА КУРСУ Надати слухачам теоретичні знання та практичні навички з ведення ділової документації на підприємствах, відповідно до чинних норм діловодства в Україні. ОСНОВНІ МОДУЛЬНІ БЛОКИ Модуль 1. Вступ до діловодства Поняття діловодства та документообігу. Нормативно-правова база діловодства в Україні. Види документів, що використовуються в установах. Модуль 2. Основи організації документообігу Організаційна структура діловодної служби. Етапи руху документа. Облік та зберігання документів. Модуль 3. Складання організаційно-розпорядчих документів Накази, розпорядження, протоколи, положення,…
Read More