МЕТА КУРСУ
Підготувати кваліфікованих спеціалістів до професійного виконання обов’язків офіс-менеджера, секретаря або адміністративного помічника
ОСНОВНІ МОДУЛЬНІ БЛОКИ
Модуль 1. Роль офіс-менеджера та помічника керівника
- Функції та обов’язки.
- Професійна етика та стандарти.
- Особисті якості та самопрезентація.
Модуль 2. Організація офісної роботи
- Адміністративні процеси.
- Облік ресурсів, офісна логістика.
- Робота з відвідувачами, телефонними дзвінками.
Модуль 3. Діловодство та документообіг
- Організаційно-розпорядча документація.
- Облік вхідної/вихідної кореспонденції.
- Номенклатура справ, архівування документів.
Модуль 4. Ділове спілкування та комунікація
- Етика ділового спілкування.
- Ведення переговорів, конфлікти.
- Телефонний етикет, прийом гостей.
Модуль 5. Робота з діловою кореспонденцією
- Офіційні листи, запити, відповіді.
- Резюме, супровідні листи, факси.
- Стандарти оформлення.
Модуль 6. Календарне планування та організація зустрічей
- Робота з розкладом керівника.
- Планування нарад, зустрічей, відряджень.
- Протоколювання.
Модуль 7. Робота з офісними програмами (MS Office, Google Workspace)
- Word: оформлення документів.
- Excel: базові розрахунки, списки, звіти.
- PowerPoint: підготовка презентацій.
- Google Calendar, Gmail, Google Диск.
Модуль 8. Тайм-менеджмент та самоменеджмент
- Пріоритезація завдань.
- Методи ефективного планування.
- Контроль виконання доручень.
ФОРМАТ НАВЧАННЯ
Практичні заняття, елементи тренінгової роботи, креативно-експериментальна діяльність.